Master Class:

La inteligencia emocional de las Neuroventas

Por Laura Cantizano

Valoración de los alumnos

4.7/5
4.5/5
Po

-Te estarás Preguntando:

“¿HABRÁ ALGÚN ANTÍDOTO PARA LAS EMOCIONES NEGATIVAS DE LOS CLIENTES?”

  • Antídoto para el miedo a la incertidumbre, al riesgo, etc. Cuando el cliente te dice no sé que va a pasar, no quiere invertir, ni probar, ni recibir nada.
  • Antídoto para la ira y enfado. Cuando el cliente te dice que no está conforme con el producto, servicios o trato recibido y quiere dejar de tener una relación comercial o inicia un conflicto.
  • Antídoto para la tristeza. Cuando el cliente no te presta atención y ves que la relación se enfría.
  • Antídoto para el estrés. Cuando nunca tiene tiempo y no te da prioridad.
  • Antídoto para la ansiedad. Cuando todo es ahora! En nada se conforma, hay quejas continuas. 

INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LAS NEUROVENTAS

DALE LA VUELTA A ESAS EMOCIONES

Está siendo un año complicado, los clientes no tienen perspectiva de futuro, tienen miedo a la incertidumbre y no se atreven a comprar ni hacer ningún tipo de inversiones ni a probar nada nuevo. Es momento de actuar con inteligencia emocional, aprende a darle la vuelta a las emociones con estrategias de comunicación en la venta. 

DALE LA VUELTA A LAS EMOCIONES NEGATIVAS POR EMOCIONES POSITIVAS EN UNA VENTA, NEGOCIACIÓN Y EN UN CONFLICTO CON EL CLIENTE.

CONOCERÁS
LOS 8 PASOS PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN LAS NEUROVENTAS

INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LAS NEUROVENTAS

¿Qué Aprenderás?

Gracias al MÉTODO revolucionario que se ha desarrollado desde la investigación, la neurociencia, coaching, PNL y Neuroventas te va a permitir gestionar situaciones desafiantes.

El método te dará la LIBERTAD que necesitas para afrontar cualquier situación difícil con clientes desbordados por sus emociones sea por teléfono, vía online o presencial.  Todo cliente te va a reconocer tu saber estar, tu equilibrio ante circunstancias complejas y difíciles y tu aportación de soluciones, opciones y alternativas ante una venta, negociación o conflicto. 

¿Qué situaciones de las que te expongo has vivido con tus clientes?

  • ¿Qué pasa cuando vas a una cita con tu cliente y todo es negativo? ¿cómo sales victorioso de esa situación? Aprende estrategias emocionales para darle la vuelta a lo negativo por positivo.
  • ¿Cuántas veces has llegado a casa frustado/a sin ganas de volver hablar con el cliente? Trabajaremos el equilibrio, es muy importante para tu vida personal que no llegues a casa cargado de frustración, ¡evítalo!
  • Llegas a la cita, y tu cliente te atiende enfadado, nervioso, e incluso llega a ser grosero y no tiene nada que ver contigo. ¿qué haces?
  • ¿Cuántas veces has querido saber cuándo un cliente tiene dudas, miente o dice la verdad? Aprenderás a interpretar el lenguaje no verbal.

¿Qué habilidades vas a adquirir?

Las dos habilidades más deseadas en todos los clientes y sectores

01. La habilidad de transformar las emociones negativas por las positivas ante 

cualquier reto: un cliente enfadado, que discute, que grita, estresado y pierde los papeles por un cliente atento, interesado, calmado y concentrado.

02. La habilidad de liderar tu mente para encontrar tu equilibrio, la fuerza, concentración y creatividad que necesitas para aportar soluciones a los clientes. Es el arte de liderar

cualquier situación desafiante sin que te afecte emocionalmente

INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LAS NEUROVENTAS

Características del MasterClass

Se realizarán 10 temas en 8 vídeos. La tarifa es de 120€ y ahora por tiempo limitado 49€.
Habrán ejercicios para que tu puedas formarte en un método y reprogramarte mentalmente para
tu éxito. Recibirás ejercicios y el resultado de test para la gestión emocional y de Neuroventas.

Recibirás una vez finalizado un diploma por EDE Escuela de Ejecutivos, Instituto Europeo de I+D+i de la fuerza de ventas y de Laura Cantizano. Top Ten por la comunidad internacional y premiada en dos medallas de oro por las Asociaciones Europeas de Excelencia y de Industria y economía. 

Contenido del MasterClass

Descubre todo el contenido al que tendrás acceso HOY

1. El cerebro y su reprogramación

  • Los cerebros de la venta, negociación y aención al cliente.
  • ¿Por qué somos cómo somos?
  • El cerebro y su sistema de pensamiento, percepción y actuación.
  • La reprogramación de uno mismo

2. Las emociones: La química que llega al corazón

  • ¿Qué son las emociones?
  • Manifestaciones y significado de cada una de las emociones.
  • La clave del éxito en las relaciones personales

3. No quiero que me afecten las emociones negativas de los clientes

  • Lliderar mis emociones para encontrar la calma
  • Cómo gestionar mis pensamientos para focalizarme en la conversación
  • Encontrar el equilibrio y no llevarme a casa ninguna frustación

4. Las emociones del cliente

  • Las emociones, estrés y ansiedad del cliente
  • ¿Cómo eliminar los bloqueos? Transformar miedo en confianza
  • Gestionando los enfados del cliente: Eliminando los prejuicios del cliente de forma exitosa

5. Liderar los clientes dificiles con emociones negativas

  • El cliente pierde los nervios y se vuelve grosero ¿Qué hay que hacer?
  • Herramientas psicologicas para separar los hechos de los juicios del cliente.
  • Preguntas para focalizar al cliente en la conversación.

6. Clientes enfadados: Estrategias y tácticas para atenderlos

  • La percepción del cliente ante los cambios del CV 19
  • Aplicando las neuronas espejo para transmitir calma
  • Construyendo y activando la inteligencia lógica del cliente: la creación de argumentos convincentes y de éxito

7. La escucha activa de los estimulos

  • Las áreas de enfoque de la escucha y sus estrategias
  • Las distracciones de la escucha: Identificarlas y evitarlas
  • Interpretar el lenguaje sutil del cliente en la evaluación del contenido
  • Empatizar con el cliente

8. El lenguaje no verbal del cliente cuando miente y dice la verdad

  • Identifica las emociones en la fisionomía de la cara
  • Identifica si te miente, tiene dudas o te dice la verdad
  • Los ángulos de la cara, cabeza, cuello, hombros y brazos

9. Gestionando la expectativa del cliente

  • Identificar: Cómo, cuándo y dónde gestionar la expectativa del cliente
  • Método de éxito para desarrollar un lenguaje que sume y multiplique
  • Educar a los clientes sobre qué esperar
  • Claves para gestionar las expectativas del cliente

10. EL PLACER DEL ÉXITO

  • Recuperando la ilusión por vender
  • Sentimiento de orgullo
  • Pautas para trabajar el éxito.

Metodología fruto de la investigación exhaustiva durante más de 7 años a más de 1.600 vendedores.

Doble medalla de oro, a la “Excelencia comercial” por la Asociación Europea de Excelencia, y a la “Investigación comercial” por la Asociación Europea de Competitividad, Economía e Industria.

Resultados probados con éxito en más de 120.000 comerciales y 180 empresas

Testimonios

"He podido observar en los equipos de Pullmantur con los que Laura Cantizano ha trabajado una mejora tanto a nivel profesional como personal. En lo que se refiere a lo profesional, ha conseguido un aumento de ventas basado en la formación de neuro-ventas, superación de bloqueos y aumento de la confianza y cohesión de los equipos"

Héctor Huertas

Shoreside Recruitment, Training & Development Manager PULLMANTUR

"Me ha merecido la pena, ya que me voy con la satisfacción de saber que he aprendido, he mejorado, y me has ayudado a ser mejor comercial y subir mi autoestima. Y saber gestionarlo. Enhorabuena y mil gracias por tu ayuda"

Javier Muros

Pisos.com

"Quería agradecer la fenomenal implicación de la formación de alto rendimiento con los equipos comerciales. Ha de decirte que después de asistir a numerosas formaciónes y cursos en mi vida profesional, es lo mejor que he visto. La opinión del equipo comercial al completo está entusiasmado y es tu mérito. Muchas gracias de verdad"

José Luis Pascal

Director Comercial EUROPASTRY

Preparad@ para comenzar?

Solo por tiempo limitado